Estrategia digital
Comprender cómo utilizar los canales digitales para alcanzar objetivos comerciales y generar nuevas oportunidades de negocio.
Ecosistema Digital
Formación aplicada para conectar personas, tecnología y canales comerciales en Montaña Táctica.
Bienvenidos al portal de capacitación
Sección titulada «Bienvenidos al portal de capacitación»Este espacio educativo ha sido desarrollado para fortalecer las competencias digitales y comerciales del equipo de Montaña Táctica.
A través de contenidos teóricos, ejemplos reales, actividades prácticas y laboratorios, exploraremos cómo integrar las herramientas digitales en los procesos cotidianos del negocio.
El propósito no es solamente aprender a utilizar tecnologías, sino comprender cómo pueden ayudarnos a mejorar la atención, facilitar las compras y construir relaciones duraderas con nuestros clientes.
¿Qué aprenderemos?
Sección titulada «¿Qué aprenderemos?»Conocimiento del cliente
Identificar necesidades, comportamientos y expectativas para ofrecer experiencias de compra más relevantes.
Ecosistema omnicanal
Aprender a conectar la tienda física, el comercio electrónico, las redes sociales y los canales de comunicación.
Aplicación práctica
Desarrollar actividades y propuestas de mejora utilizando situaciones propias de Montaña Táctica.
Nuestro enfoque de aprendizaje
Sección titulada «Nuestro enfoque de aprendizaje»La capacitación combina tres dimensiones:
- Comprender: conocer los fundamentos y conceptos necesarios para tomar decisiones.
- Aplicar: desarrollar ejercicios relacionados con el funcionamiento real del negocio.
- Mejorar: identificar oportunidades y proponer acciones que puedan implementarse.
Cada clase contará con objetivos de aprendizaje, explicaciones, ejemplos, actividades y recursos complementarios.
Programa de capacitación
Sección titulada «Programa de capacitación»Módulo 1 — Estrategia digital, cliente y ecosistema omnicanal
Sección titulada «Módulo 1 — Estrategia digital, cliente y ecosistema omnicanal»Pregunta central:
¿Cómo podemos conectar la tienda física, el e-commerce y los canales digitales de Montaña Táctica para atraer más clientes, facilitar sus compras y construir relaciones comerciales duraderas?
Organización del módulo:
- Clase 1: Estrategia digital y conocimiento del cliente.
- Clase 2: Laboratorio de estrategia omnicanal.
- Sesión adicional: Revisión, retroalimentación y oportunidades de mejora.
Duración: dos clases de 120 minutos y una sesión adicional de revisión.
Los contenidos y actividades se incorporarán progresivamente al menú de módulos de capacitación.
Aprender para transformar
Sección titulada «Aprender para transformar»La transformación digital no consiste únicamente en incorporar nuevas herramientas. También implica mejorar la forma en que trabajamos, comprendemos a nuestros clientes y conectamos los distintos procesos comerciales.
En Montaña Táctica, cada aprendizaje estará orientado a generar mejoras concretas en el negocio.